A、溝通因素 B、結(jié)構(gòu)因素 C、個(gè)體因素 D、文化因素
A、在聽(tīng)取下屬陳述時(shí),適時(shí)地提出問(wèn)題 B、與下屬談話(huà)時(shí),能以設(shè)身處地的心情對(duì)待談話(huà)者 C、在聽(tīng)取下屬陳述時(shí),看著別處 D、自己不再說(shuō)話(huà),讓談話(huà)者無(wú)拘無(wú)束
A、避免沖突 B、接納沖突 C、預(yù)防沖突 D、鼓勵(lì)沖突