單項選擇題

產(chǎn)品質量的異常波動是由（）造成的。

A.偶然原因
B.系統(tǒng)原因
C.隨機原因
D.不可避免的原因

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單項選擇題

在產(chǎn)品制造和銷售過程中所發(fā)生的質量成本成為（）

A.內部故障成本
B.間接質量成本
C.直接質量成本
D.外部故障成本

單項選擇題

QC小組應根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品質量或服務質量中存在的問題，結合小組實際情況，制定明確的（）

A.活動計劃
B.整改對策
C.攻關目標
D.研究課題