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多項(xiàng)選擇題

客人投訴的心態(tài)主要有（）。

A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補(bǔ)償
D.求炫耀

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，客人投訴的可以起到（）作用。

A.發(fā)現(xiàn)酒店存在的問(wèn)題
B.改善賓客關(guān)系
C.提高管理水平
D.提高服務(wù)質(zhì)量

多項(xiàng)選擇題

以下開(kāi)夜床服務(wù)中正確的是（）。

A.拉下床罩，折好放入柜子
B.鋪好衛(wèi)生間地巾/防滑墊
C.將浴簾底部放在浴缸內(nèi)
D.關(guān)掉所有的燈

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