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聯(lián)合汽車(chē)公司最高層主管人員所長(zhǎng)期關(guān)心的問(wèn)題之一，是部件車(chē)間和汽車(chē)最后裝配線車(chē)間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣，其結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來(lái)?yè)?dān)任。在公司總裁催促下，分公司總經(jīng)理召集部門(mén)經(jīng)理開(kāi)會(huì)研究如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題有些是屬于工程設(shè)計(jì)方面的。他指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5%以上，且星期一的曠工率高達(dá)20%，用這樣一種勞動(dòng)力，沒(méi)有哪個(gè)生產(chǎn)部門(mén)能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
人事經(jīng)理特納從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先，她對(duì)公司雇用和留用工人很少或沒(méi)有控制權(quán)。其次，好觀察到裝配線上的工作是單調(diào)的、苦得要命的工作，所以
公司不應(yīng)該期望人們除了領(lǐng)取工資支票以外對(duì)該工作會(huì)有更多的興趣。
但是特納女士說(shuō)，她相信公司能夠開(kāi)發(fā)更多工人的興趣，如果能夠豐富和擴(kuò)大裝配線工作的話，必然會(huì)出現(xiàn)較高的工作質(zhì)量以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問(wèn)到她的建議是什么時(shí)，特納女士向公司推薦做兩件事。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作，可承擔(dān)小組里的所有工作，而不只做一項(xiàng)簡(jiǎn)單工作；二是工人每星期輪流換班，從裝配線的一個(gè)位置換到一個(gè)完全不同的位置上，這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。
這些建議被采用并付諸實(shí)踐。使每個(gè)人覺(jué)得意外，工人對(duì)新計(jì)劃表示極大不滿。一星期后，裝配線關(guān)閉罷工。他們聲稱(chēng)新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)，使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。
分公司經(jīng)理和人事經(jīng)理覺(jué)得驚奇。當(dāng)分公司經(jīng)理問(wèn)人事經(jīng)理發(fā)生了什么事情時(shí)，特納女士說(shuō)：“這對(duì)我是不可思議的。我們要使他們工作得更有興趣，而他們卻罷工了！”
問(wèn)題：
你認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃有什么不合理之處？