名詞解釋

服務促銷

答案：

指為了和目標顧客及相關公眾溝通信息，使他們了解企業(yè)及其所提供的服務、刺激消費需求二設計和開展的營銷活動。
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名詞解釋

服務環(huán)境
答案：

指企業(yè)向顧客提供服務的場所，包括影響服務過程的各種設施，以及許多無形的要素。
名詞解釋

服務的有形展示
答案：

在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱做服務的有形展示．
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