判斷題

服務(wù)企業(yè)的設(shè)施、設(shè)備、統(tǒng)一標(biāo)識等有形因素不容易被顧客感覺,從而也就無法感知到服務(wù)水平的高低。

答案: 錯誤
微信掃碼免費搜題