單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員表情冷漠，會(huì)引起客人反感，造成對(duì)（）的投訴。

A、專業(yè)知識(shí)
B、服務(wù)技能
C、服務(wù)技巧
D、服務(wù)態(tài)度

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