單項選擇題

我國國家技術(shù)監(jiān)督局于（）正式批準(zhǔn)《旅游涉外飯店星級標(biāo)準(zhǔn)的劃分》為國家標(biāo)準(zhǔn)。

A、88年9月1日
B、93年10月1日
C、88年10月1日
D、93年9月1日

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單項選擇題

“顧客永遠(yuǎn)是對的”這句話的含義是（）。

A、顧客是上帝，所以不會有錯
B、服務(wù)員因大多很年輕，易犯錯誤
C、服務(wù)員將“對”讓給客人
D、顧客的抱怨都事出有因，從這個角度說“客人永遠(yuǎn)對的”

單項選擇題

走客房是屬于徹底清掃的房間，其衛(wèi)生間潔具，應(yīng)做到潔凈、消毒、完好和（）。

A、濕潤
B、光亮
C、衛(wèi)生
D、干燥