單項選擇題

將管理者對顧客期望的認知準確地轉(zhuǎn)化成服務(wù)質(zhì)量標準，就需要對任務(wù)進行（）。

A.標準化
B.目標設(shè)定
C.質(zhì)量管理
D.體系化

微信掃碼免費搜題