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單項選擇題
職業(yè)道德是道德這個龐大體系中的一個重要部分，它是（）發(fā)展到一定階段的產物。
A.社會經濟
B.社會分工
C.社會政治
D.社會勞動
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問答題
【案例分析題】顧客滿意程度的高低已經成為今天企業(yè)贏得市場占有率的關鍵。自肯德基第一家分店在中國成立以來，平均每天接待40萬人次消費者。9年來的交易量達8000萬次，消費者總數(shù)達1.2億人。這樣多的顧客光顧一家外觀統(tǒng)一、食品味道一樣的炸雞店應當說已經超過了好奇新鮮的層次。用“吃文化”來解釋也顯得單薄，更多的消費者追求的應是物有所值的服務。服務質量的好壞與員工的文化素質密切有關。目前肯德基在中國共有員工10163名，餐廳管理人員1005名，他們均是經過嚴格的培訓。為了使顧客享受到與世界任何一家肯德基餐廳同等水平的優(yōu)質服務，肯德基集團要求全體人員遵循“服務四部曲”，即：熱情問候顧客、仔細聆聽顧客點菜、迅速包裝和感謝顧客。明亮、清潔的就餐環(huán)境對餐廳吸引回頭客尤為重要i?？系禄蛷d有一整套嚴格、完整的清潔衛(wèi)生制度，要求有員工用愛心、用心、留心給顧客留下美好的肯德基用餐經歷。每一位餐廳員工都會負責一項特定的清潔工作，隨手清潔時肯德基的一種傳統(tǒng)。按服務的時序分，服務可分為哪幾種類型？案例中肯德基為顧客提供的服務有哪些？
答案：
按服務的時序分，服務可分為售前服務、售中服務、售后服務。案例中肯德基為顧客提供的服務有：提供良好的購貨環(huán)境；包裝服務；滿...
