多項選擇題

用戶反映GPRS無法使用，在處理時我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

A.檢查客戶GPRS功能是否開通
B.查詢客戶停復(fù)機(jī)記錄
C.若客戶無停復(fù)機(jī)記錄（或停機(jī)后曾有上過網(wǎng)），則操作GPRS重置；若客戶停機(jī)后一直無法上網(wǎng)，可操作營業(yè)停復(fù)機(jī)
D.建議客戶換到能上網(wǎng)的手機(jī)上試

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