填空題

存局候領(lǐng)郵件必須通過（）窗口交寄。

答案：郵政營業(yè)

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填空題

郵政營業(yè)員在接待用戶時應(yīng)自覺使用（）用語，耐心解答用戶提出的疑問，做到有理也不與用戶爭吵。

答案：文明服務(wù)

填空題

信箱開出的平信，因收、寄件人地址不詳，無法退回，應(yīng)作（）處理。

答案：無著郵件