問答題

你在一個著名論壇看到一個貼子對你部門的服務(wù)提出批評，說是提出的問題很久都得不到解決，咨詢電話也無人聽，如果你是這個部門的負責人，你會怎么解決？

答案： （1）馬上召集相關(guān)人員開會，向大家介紹情況，分清具體的責任人。
（2）責令責任人限期整改，把帖子反映的久拖不...
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問答題

你公司的客戶滿意度調(diào)查流于形式，如果由你負責重新做，你會怎樣安排？
答案： （1）要弄清楚為什么客戶滿意度調(diào)查會流于形式，可能是調(diào)查人員的素質(zhì)問題，也可能是調(diào)查機制的問題，調(diào)查方式方法的問題，或者...
問答題

領(lǐng)導安排你和某個同事完成一項任務(wù)，由于同事的配合不夠?qū)е氯蝿?wù)完成情況不好，但同事跑到了領(lǐng)導面前說是你的問題，領(lǐng)導在會議上嚴厲批評了你，你對此怎么想，怎么做。
答案： （1）面對領(lǐng)導的批評，我不會當眾反駁，而會虛心接受。
（2）要做自我反省，看看自己是否有不對的地方，是否是自己...
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