單項(xiàng)選擇題

測(cè)量油罐內(nèi)直徑時(shí)，對(duì)接式臥罐在每圈板板寬1/4和（）處進(jìn)行測(cè)量。

A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.3/4

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單項(xiàng)選擇題

下面（）對(duì)服務(wù)感知的效應(yīng)，既取決于語(yǔ)言因素，也取決于非語(yǔ)言因素。如加油站加油員工的儀表、服裝、姿勢(shì)、表情以及加油設(shè)備等。

A.遙距接觸
B.電話接觸
C.當(dāng)面接觸
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員在（）過(guò)程中，服務(wù)者的一舉一動(dòng)都被顧客視為一種組織行為，顧客對(duì)服務(wù)的真實(shí)感知是通過(guò)服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)真實(shí)的瞬間完成的。

A.服務(wù)接觸
B.顧客接觸
C.顧客服務(wù)
D.接觸服務(wù)