填空題

服務(wù)過程必須使用日常禮貌用語，如（）、（）、（）、（）、（）；對顧客的問題，應(yīng)答得體，談吐文雅、態(tài)度誠懇，語氣要親切自然，目光注視對方臉部（）。

答案： 請；您好；對不起；再見；謝謝；三角區(qū)
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