填空題

仔細(xì)聆聽(tīng)顧客需求，并用（）和（）附和。

答案：語(yǔ)言；肢體語(yǔ)言

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當(dāng)顧客有需求時(shí)，珠寶顧問(wèn)能在（）秒鐘內(nèi)響應(yīng)。

答案： 10

在飾品推介的基礎(chǔ)上需要（），掌握好顧客的情緒波動(dòng)，盡量以（）推介為主。

答案：察言觀色；主銷(xiāo)售