填空題

顧客來換的飾品確定是非公司出售的，銷售人員必須告知顧客非公司出售黃金飾品以舊換新的相關(guān)規(guī)定，并告知顧客非公司出售黃金飾品需進行（）、（）處理，簽署免責協(xié)議，免責協(xié)議簽署完成后，引領(lǐng)顧客至測金儀處進行鑒定。

答案： 壓片；敲扁
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