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單項選擇題

文明服務用語是指在殯葬服務過程中，殯儀服務員對語言的選擇和使用時，表現的和對殯儀服務對象的態(tài)度所使用的（）語言。

A、口頭
B、書面
C、通用
D、專用

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單項選擇題

殯儀服務工作中離不開語言，在運用殯儀服務用語時要遵守目的性、對象性、誠實性和（）的原則。

A、適應性
B、適合場合
C、價值性
D、連續(xù)性

單項選擇題

合同訂立的構成要件之一是訂立合同必須經過當事人（）。

A、簽字蓋章
B、協商一致
C、書面認可
D、口頭同意

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