問答題

【簡答題】《中鐵快運服務(wù)規(guī)范》中對員工儀容儀表是如何規(guī)定的？

答案：

整潔端莊、樸素大方。

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【簡答題】《中鐵快運服務(wù)規(guī)范》的出發(fā)點和落腳點是什么？

答案：

以滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造價值作為中鐵快運服務(wù)規(guī)范的出發(fā)點和落腳點。

【簡答題】《中鐵快運服務(wù)規(guī)范》對作業(yè)規(guī)范的基本要求是什么？

答案：

堅守崗位，盡職盡責(zé)；方便客戶，手續(xù)簡便；業(yè)務(wù)熟練，杜絕差錯；提高效率，保證質(zhì)量。