單項選擇題

應付賬款系統(tǒng)更新響應時間最近從3秒增加到20秒。這個系統(tǒng)使用關系型數據庫，具有交互式的更新和報告。下面（）是響應時間增加最可能的原因。

A.關系型數據庫中過多的表空間
B.關系型數據庫大量的輸入/輸出緩沖
C.從整個關系型數據庫中讀取數據的交互式查詢
D.交互用戶數量大量降低

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單項選擇題

一大型銀行擁有24個主要的應用系統(tǒng)來支持200多種客戶賬戶，這些賬戶中有標準的支票賬戶和存款賬戶，也有復雜的信用賬戶。這些系統(tǒng)已經開發(fā)了20年，使用了幾種語言和數據庫系統(tǒng)。這些系統(tǒng)獨立工作，幾乎不會發(fā)生錯誤。但不同的系統(tǒng)有不同的用戶界面，因此增加了對新客戶代表的培訓時間和錯誤使用系統(tǒng)的可能性。十年前，客戶代表對所有的賬戶類型都很熟悉，并且能夠為客戶選擇賬戶提出好的建議。但現(xiàn)在只有少數客戶代表了解大多數據賬戶類型，甚至他們也無法根據客戶的財務狀況幫助客戶選擇最好的賬戶組合。管理層意識到客戶服務質量取決于客戶代表。如果客戶代表熟悉最適合客戶的賬戶類型，那么客戶就能得到好的服務。經過多次討論，管理層確信若不能更好地管理與客戶之間的關系，銀行就要落后于競爭對手。銀行無法立即實現(xiàn)所有的新系統(tǒng)，這一點也很清楚。經過多次會議，關于新系統(tǒng)應該如何運行或應該使用什么樣的用戶界面，管理層和客戶代表仍然無法達成一致。新的賬戶管理系統(tǒng)的特征有關（）。

A.不確定的需求和非結構化的任務
B.確定的需求和非結構化的任務
C.不確定的需求和用戶對任務高度理解
D.確定的需求和用戶對任務不太理解
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