單項(xiàng)選擇題

通常，自尊心特強(qiáng)，妒忌心較強(qiáng)，意志薄弱的駕駛?cè)巳菀桩a(chǎn)生（）

A.積極的激情
B.應(yīng)激情緒
C.消極的激情
D.消極情緒

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單項(xiàng)選擇題

尊重顧客，文明服務(wù)規(guī)范的關(guān)鍵是（）的思想。

A.保證旅客運(yùn)輸質(zhì)量
B.全心全意為旅客服務(wù)
C.保證安全
D.提高服務(wù)水平

單項(xiàng)選擇題

弘揚(yáng)正氣是指具有（），勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任，滿腔熱情地關(guān)心和幫助他人。

A.正義感和社會(huì)責(zé)任感
B.不怕犧牲精神
C.膽大
D.心細(xì)