某大型銀行開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的集成客戶信息系統(tǒng)來(lái)代替原先各自獨(dú)立的存款、信貸報(bào)表和賬戶管理系統(tǒng)。客戶服務(wù)代表喜歡使用該系統(tǒng)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)其中的賬戶管理系統(tǒng)沒(méi)有包括所有類型的賬戶。因?yàn)檫@一缺陷，幾位實(shí)際上滿足貸款條件的客戶在最初申請(qǐng)時(shí)卻遭到拒絕，這幾位客戶威脅要把他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到其他銀行。在修改系統(tǒng)并使其賬戶管理功能包括了所有賬戶類型后，客戶服務(wù)代表注意到合并顧客剖析圖偶爾會(huì)出現(xiàn)過(guò)高的余額。系統(tǒng)的這一缺陷可通過(guò)改善下列哪項(xiàng)程序而得到最有效的預(yù)防？（）