填空題

營業(yè)盤點的項目包括（）。

答案：資金、卡、通信終端及通信器材

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以“（）”的政策，為大客戶處理各項電信業(yè)務(wù)，最大限度地滿足大客戶的各類通信業(yè)務(wù)需要，吸引大客戶，留住大客戶，曾強競爭力，搶占市場份額。

答案：優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠

投訴處理崗位職責，遵照首問負責制及時有效地協(xié)調(diào)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門（），協(xié)調(diào)相關(guān)部門給予用戶答復。

答案：解決客戶投訴