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溝通的七個要素分雖為()。
答案:
發(fā)起者、信息接收者、目標、背景、信息、媒介、反饋
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填空題
大客戶劃分為四類,分別是:()。
答案:
重要客戶、高值客戶、集團客戶,戰(zhàn)略客戶
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填空題
對大客戶的服務工作要實行兩單制省兩級的客戶服務部門對大客戶提出的任何需求,均應填寫“()”,對大客戶的緊急或特殊業(yè)務需求,應填寫“工作調(diào)度單”,稱為大客戶的兩單制。
答案:
工作協(xié)調(diào)單
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