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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶對(duì)公司充值規(guī)定存在疑義，不想充50元倍數(shù)或整數(shù)，像充多少充多少，就像銀行想存多少就存多少，該如何解釋？
答案：
可感謝用戶的建議，但在公司改變業(yè)務(wù)和規(guī)定前，仍然按現(xiàn)行規(guī)定充值。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶稱停機(jī)給其帶來(lái)大筆損失，要求公司作出相應(yīng)的賠償，該如何處理？
答案：
可以告知用戶，我們已經(jīng)提供了多種查詢?cè)捹M(fèi)的途徑，而短信提醒只是公司提供給用戶的便利服務(wù)之一，不是義務(wù)合同。況且客戶在話費(fèi)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)銷方案有最低消費(fèi)要求，但有些用戶用不完最低消費(fèi)，反過(guò)來(lái)投訴公司，如何接解釋？
答案：
1.營(yíng)銷方案之所以有最低消費(fèi)，是因?yàn)樘峁┝讼鄳?yīng)的優(yōu)惠，雙方權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的。同時(shí)由于此營(yíng)方案是用戶在購(gòu)買時(shí)自行選擇的，...
