單項選擇題

飯店的消防工作在（）中占有重要地位。

A.安全管理
B.客人接待
C.客人服務
D.客人投訴

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單項選擇題

（）貫穿于客房接待服務過程的始終

A.客房安全管理工作
B.客人接待工作
C.客人服務工作
D.客人投訴工作

單項選擇題

（）是帶動飯店一切經(jīng)濟活動的樞紐。

A.餐廳
B.客房
C.前廳
D.廚房