填空題

6SIGMA把顧客的觀點引入企業(yè)的內部管理，把顧客分為（）和（）。

答案：內部顧客；外部顧客

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6SIGMA又是一種（），提供給我們一種新的思維和工作方法。

答案：哲學

6SIGMA既是一種尺度，又是一種工具；作為尺度的6SIGMA，追求的是100萬個產品中只有（）個不良的近乎無缺陷的理想品質。

答案： 3.4