單項選擇題

飯店的VIP客人（），要由房務(wù)主管親自檢查房間的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生。

A.到達前
B.到達時
C.到達后
D.離店時

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單項選擇題

飯店要求（）所住的房間，每日應(yīng)由工作年限長、認真負責(zé)、業(yè)務(wù)水平較高的服務(wù)員承擔(dān)服務(wù)工作。

A.散客
B.團隊客人
C.長住客人
D.VIP客人

單項選擇題

收款員根據(jù)已結(jié)清賬款的賬單編制（）。

A.繳款袋
B.營業(yè)日報表
C.明細表
D.相關(guān)表格