A、觀察法 B、因果分析法 C、實(shí)驗(yàn)法 D、定比分析法
A、電話訂貨 B、網(wǎng)絡(luò)訂貨 C、促銷(xiāo)活動(dòng) D、零售客戶(hù)終端
A、客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)期望 B、客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)投訴 C、客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度 D、客戶(hù)期望和客戶(hù)投訴