A、服務流程優(yōu)化 B、服務改進 C、服務目標實現(xiàn) D、服務監(jiān)督
A、服務監(jiān)測的展開要緊密圍繞服務目標 B、服務監(jiān)測工作的順利完成需要相關(guān)職能部門的支持 C、抽樣努力做到尊重客觀事實 D、樣本數(shù)量越小,可靠性越大
A、選擇所要分析的案例;還原事情過程;分析案例;提出解決對策 B、選擇所要分析的案例;分析案例;還原事情過程;提出解決對策 C、還原事情過程;選擇所要分析的案例;分析案例;提出解決對策 D、選擇所要分析的案例;還原事情過程;提出解決對策;分析案例