你可能感興趣的試題

不屬于關(guān)于卷煙貨源供應(yīng)的抱怨處理的是（）

A、向客戶解釋煙草行業(yè)受計(jì)劃控制的特殊性，國家對卷煙實(shí)行寓禁于征的政策
B、向客戶宣傳公司有效貨源“公平、公開、公正”的分配原則，以求得客戶最大程度上的理解
C、介紹客戶分類誠信等級評定，贏得客戶的理解與支持，時刻在客戶的心中樹立誠信公平的形象
D、向客戶宣傳培育新品的好處，在利益上誘導(dǎo)客戶

單項(xiàng)選擇題

（）是指在銷售過程中，客戶對產(chǎn)品或服務(wù)不認(rèn)可，提出不滿，牢騷或拒絕配合，以示抗拒心理的行為

A、客戶滿意
B、客戶異議
C、客戶抱怨
D、客戶投訴

（）此類零售客戶一般都比較固執(zhí)，不愿改變已有的習(xí)慣，認(rèn)為有煙就可以賣得出去，即使陳列凌亂，只要自己找得到就可以

你可能感興趣的試題

不屬于關(guān)于卷煙貨源供應(yīng)的抱怨處理的是（）

（）是指在銷售過程中，客戶對產(chǎn)品或服務(wù)不認(rèn)可，提出不滿，牢騷或拒絕配合，以示抗拒心理的行為

（）此類零售客戶一般都比較固執(zhí)，不愿改變已有的習(xí)慣，認(rèn)為有煙就可以賣得出去，即使陳列凌亂，只要自己找得到就可以

（）是指在銷售過程中，客戶對產(chǎn)品或服務(wù)不認(rèn)可，提出不滿，牢騷或拒絕配合，以示抗拒心理的行為