問答題

【簡(jiǎn)答題】如果訪客想到工作間打電話，怎么辦？

答案：工作間電話供飯店內(nèi)部工作使用，應(yīng)婉言拒絕；
若訪客需要與住客聯(lián)系，待問明情況后，可由服務(wù)員打電...

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問答題

【簡(jiǎn)答題】客人向你反映房間設(shè)備無(wú)法使用，怎么辦？

答案：首先應(yīng)立即到房中實(shí)地檢查；
如屬于是客人不會(huì)使用，應(yīng)主動(dòng)向客人介紹使用方法；<...

問答題

【簡(jiǎn)答題】整理房間時(shí)，客人還在房?jī)?nèi)，怎么辦？

答案：應(yīng)禮貌地詢問客人此時(shí)是否可以整理房間；
在清時(shí)過程中，房門應(yīng)全開著；