問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)樓層有火情，怎么辦？

答案：立即拔內(nèi)線電話通知總機(jī)；
說(shuō)清自已的姓名、所在部門(mén)及火情準(zhǔn)確位置，火勢(shì)大小；<...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如果客人反映床單不干凈，需要更換，怎么辦？

答案：向客人道歉；
入房查看；
不管床單是否干凈，均應(yīng)及時(shí)更換；ɨ...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】總機(jī)通知某房有外線，電話打不進(jìn)去，需客房服務(wù)員提醒客人，但房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌，怎么辦？

答案：由總機(jī)給客人做留言服務(wù)。如房門(mén)上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌，即使外線再急，也不能打擾客人...