問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】被客人呼喚入房間時(shí)，怎么辦？

答案： 被客人呼喚如房間時(shí)，服務(wù)員應(yīng)先在門(mén)外敲門(mén)，并說(shuō)“我是服務(wù)員，請(qǐng)問(wèn)有什么事要幫忙嗎？”征得客人同意...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人稱鑰匙遺留在房?jī)?nèi)要求服務(wù)員為其開(kāi)門(mén)，怎么辦？
答案： 請(qǐng)客人出示歡迎卡，核對(duì)日期、房號(hào)、姓名，無(wú)誤后可以給客人開(kāi)門(mén)，并做好記錄；
如客人無(wú)歡迎卡，則...
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【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人單獨(dú)在房?jī)?nèi)不斷喝酒，怎么辦？
答案： 客房服務(wù)員特別留意該客人動(dòng)態(tài)；
適當(dāng)情況下可借入房服務(wù)觀察客人，但注意由兩名服務(wù)員一起進(jìn)房，切...
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