多項選擇題

以下（）內容是現(xiàn)代化客房設施設備的發(fā)展趨勢。

A.客房的綠色裝修
B.服務標準化
C.客房智能化
D.服務功能簡便化

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問答題

【簡答題】客人反映客房失竊時，怎么辦？

答案：如果客人反映是一般失竊（價值不大），應詳細了解丟失東西原放的位置，何時發(fā)現(xiàn)。個別的客人因事務繁忙，有時用過的東西一下想不...

問答題

【簡答題】為了表示謝意，客人向你贈送禮品或小費時，怎么辦？

答案：由于我們的熱情、有禮、主動、周到的服務，深得客人的好感，客人為了表示謝意，有時會贈送小禮品或小費給服務員，以表心意；&#...