多項選擇題

客人到店的迎接接工作有（）。

A.熱情迎賓
B.引領(lǐng)客人入房
C.介紹房間設施
D.端茶送水

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多項選擇題

采用樓層服務臺形式的優(yōu)點是（）。

A.及時提供面對面的親情服務
B.有利于樓層安保工作
C.及時掌握房態(tài)
D.增進與客人交流溝通

多項選擇題

布件房的職能包括（）

A.負責全飯店對棉織品及制服的洗滌
B.負責全飯店棉織品及制服的收發(fā)保管和修補
C.負責全飯店棉織品的定期盤點
D.負責棉織品的報廢工作