A、服務目標追蹤法 B、現(xiàn)場調(diào)查 C、客戶詢問 D、信息收集
A、提高服務滿意度 B、提供評估依據(jù) C、服務改進參與 D、指導服務人員
A、服務監(jiān)督 B、服務測量 C、服務指導 D、服務體驗