你可能感興趣的試題

A、選擇評估依據(jù)
B、服務評估的分析重點
C、服務工具
D、服務滿意度

A、服務目標不是監(jiān)測目標，反之亦然
B、服務目標是對服務所應達到的效果或結果的抽象描述
C、應積極追求監(jiān)測指標的高低
D、服務目標相對穩(wěn)定，監(jiān)測指標相對多變