判斷題

服務滿意是服務監(jiān)測和評估的最終目的（）

答案：錯誤

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并非所有服務不足都是下一步服務提升的內(nèi)容（）

答案：正確

服務評估必須緊緊圍繞服務目標展開，形成“目標—執(zhí)行—評估—改進”的閉環(huán)（）

答案：正確