判斷題

通過電話銀行的人工服務，只可以為客戶提供業(yè)務咨詢和外撥營銷等服務，不可以代客操作。（）

答案：正確

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個人網上銀行是指通過互聯網,為銀行個人客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付等金融服務的網上銀行業(yè)務。（）

答案：正確

近年來,隨著工商銀行電子銀行產品的不斷豐富和完善,已逐步建立起包括網上銀行、電話銀行、手機銀行三大渠道在內的比較完整的產品體系,基本覆蓋除現金交易以外的資產、負債和中間業(yè)務等全部銀行業(yè)務。（）

答案：錯誤