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填空題

按（），就是以客戶(hù)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值為依據(jù)，對(duì)客戶(hù)分類(lèi)，然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶(hù)劃分成不同的子群體，針對(duì)不同價(jià)值的子群體指定不同的客戶(hù)服務(wù)策略。

答案：客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于按客戶(hù)行為分類(lèi)描述的是（）。

A、是指根據(jù)零售客戶(hù)所銷(xiāo)卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等進(jìn)行細(xì)分；
B、根據(jù)實(shí)際需求在有新品牌卷煙推出的時(shí)候，按零售客戶(hù)對(duì)新品營(yíng)銷(xiāo)支持程度對(duì)客戶(hù)進(jìn)行劃分，以識(shí)別那些對(duì)新品接受度高的顧客；
C、按照零售客戶(hù)對(duì)公司其他政策導(dǎo)向的配合度進(jìn)行細(xì)分；
D、在指定系列忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)指標(biāo)后，按忠誠(chéng)度大小進(jìn)行分類(lèi)。

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下列不屬于按客戶(hù)行為分類(lèi)描述的是（）。

下列不屬于按客戶(hù)行為分類(lèi)描述的是（）。