多項(xiàng)選擇題

客戶價(jià)值評估的內(nèi)容包括（）。

A、歷史價(jià)值評估
B、未來價(jià)值評估
C、當(dāng)前價(jià)值評估
D、潛在價(jià)值評估

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多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶價(jià)值管理的意義說法正確的有（）。

A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價(jià)值重點(diǎn)客戶
B、根據(jù)客戶的價(jià)值調(diào)配資源
C、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度

在服務(wù)營銷中，為實(shí)現(xiàn)（）和（），客戶細(xì)分是其中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。

答案：客戶關(guān)系管理；客戶價(jià)值管理

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