單項(xiàng)選擇題

每個(gè)完整的服務(wù)流程都開(kāi)始于客戶(hù)，可能貫穿于企業(yè)的前、中、后臺(tái)多個(gè)崗位，是完成某一項(xiàng)服務(wù)的整個(gè)循環(huán)和（）。

A.操作的步驟
B.工作流程
C.復(fù)雜的過(guò)程
D.服務(wù)的步驟

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