單項(xiàng)選擇題

在計(jì)算投訴率時，如果某個零售客戶在計(jì)算期間內(nèi)投訴好幾次，計(jì)算投訴的零售客戶數(shù)時應(yīng)算（）次。

A、幾次
B、1次
C、2次
D、3次

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量最終取決于外部客戶的評價和感受，因此服務(wù)監(jiān)測應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注面向客戶端的服務(wù)測評，包括滿意度監(jiān)測和投訴分析，這也是服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)評估的（）。

A、基礎(chǔ)
B、關(guān)鍵
C、核心
D、重點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量最終取決于外部客戶的評價和感受，因此服務(wù)監(jiān)測應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注面向客戶端的服務(wù)測評，包括（）和投訴分析，這也是服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)評估的基礎(chǔ)。

A、政策宣傳
B、客戶服務(wù)
C、貨源投放
D、滿意度監(jiān)測

<nobr id="wtkua"></nobr>

<div id="wtkua"><em id="wtkua"><label id="wtkua"></label></em></div>

<progress id="wtkua"><track id="wtkua"></track></progress>