單項選擇題

一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關系、確定客戶（）等幾個方面。

A、消費能力
B、基本類型
C、身體條件
D、基本心態(tài)

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單項選擇題
心理撫慰啟迪的原則是指在心理撫慰過程中，殯儀服務員必須對逝者家屬身心健康給予啟迪，同時給逝者家屬一些積極地暗示，誘導逝者家屬進行()。
A、個人保護
B、自我檢查
C、自我撫慰
D、身體鍛煉
單項選擇題
喪親者向殯儀服務員傾訴自己的感受和需要時，殯儀服務員要對他們表示()以及支持。
A、理解、關心
B、意見、建議
C、觀點、看法
D、看法、理解