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殯儀服務(wù)員要掌握客戶殯葬消費(fèi)心理的類型和特征，正確地引導(dǎo)各類客戶進(jìn)行()合理消費(fèi)。
A、基本
B、超標(biāo)
C、合情
D、標(biāo)準(zhǔn)
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單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員要具有敏銳的()。
A、觀察力
B、親和力
C、想象力
D、領(lǐng)導(dǎo)力
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單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員的（）服務(wù)能使逝者家屬感受到人世間的情誼。
A.正常介紹
B.正常接待
C.體貼入微
D.大眾化的
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