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辦理喪事的女性服務(wù)對象一般在選擇殯儀服務(wù)項目和購買殯葬用品前,會仔細考慮選擇什么殯儀服務(wù)項目,確定目標前經(jīng)過一番構(gòu)思定位。
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殯葬消費的從眾心理是指客戶在辦理喪事時模仿別人去辦理喪事的行為。
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殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律,然后再結(jié)合逝者家屬的個性特征,確定實施心理撫慰的原則。
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