單項選擇題

以下屬于服務的忌用語的是（）。

A.您好，對不起
B.請問您辦理什么業(yè)務
C.還沒上班，出去等會
D.謝謝對我工作支持

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單項選擇題

大堂經(jīng)理對理財經(jīng)理的工作支援不包括（）。

A.整理客戶檔案，幫助理財經(jīng)理進行客戶預約
B.幫助理財經(jīng)理向客戶進行理財咨詢的解答
C.理財經(jīng)理忙時幫助安排客戶等待
D.協(xié)助理財經(jīng)理進行相關業(yè)務處理

單項選擇題

貴賓客戶投訴處理的第一受理人是（）。

A.支行行長
B.大堂經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.銷售總監(jiān)

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