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問答題
【簡答題】為什么導游服務(wù)對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標志性作用?
答案：
導游服務(wù)質(zhì)量包括導游講解質(zhì)量、為游客提供生活服務(wù)的質(zhì)量以及各項旅游活動安排落實的質(zhì)量。導游人員與游客朝夕相處，因此，游客...
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問答題
【簡答題】為什么說導游服務(wù)具有復雜多變的特點?
答案：
(1)導游服務(wù)工作對象復雜多變。導游工作的對象是游客，他們來自不同的地方，由于國籍、民族、職業(yè)、性別、年齡、宗教信仰和受...
