問答題

【簡答題】客房床單的耐洗次數(shù)是多少？

答案：

不同質地的布草有不同的洗滌壽命，全棉床單的耐洗次數(shù)為250—300次。
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問答題

【簡答題】服務員為什么不能代客人填寫洗衣單？
答案： 這是因為避免在洗衣服務過程中出問題時造成責任不明確等麻煩。如客衣濕洗和干洗的混淆、損壞、丟失、或數(shù)量的出入等。但必需填寫...
問答題

【簡答題】當客人已到樓層服務臺時發(fā)現(xiàn)開重房或開錯房時怎么辦？
答案： （1）當客人已到達樓層，發(fā)現(xiàn)開重房或開錯房時，首先主動向客人表示歉意，然后立刻與前廳部聯(lián)系，重新安排房間；
（...
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